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Historique des conversations :
Dans votre catalogue XL est la plus grande taille des combinaisons Aquatherme.Auriez-vous une taille supérieure sur commande? Je mesure 1.80 et pèse 90 kg
il existe la taille XXL soit 1m85-1m95 pour 76-90kg.
Avez vous un n° de mobile/fixe pour vous joindre ?
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Bonjour, je souhaite acheter un masque de plongée avec verres correcteurs.
Comment je peux faire ?
Merci d'avance.
nous allons vous appeler
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Monsieur, suite à la conversation téléphonique que nous avons eu hier le 12 avril 2012 au sujet des palmes ZIP que j’ai achetées chez vous il y a 3 semaines environ et dont l’une vient de casser, je vous envoie une photo de la dite palme ainsi que quelques explications sur le déroulement de cet accident qui me paraît être un vis de fabrication. Le 12 Avril 2012, lors de mon cours de natation, sur une longueur de 25 mètres en crawl compensé (aidé d’une planche), j’ai ressenti un relâchement troublant du pied gauche. Arrivé au bout de cette longueur, j’ai enlevé mes palmes et me suis aperçu que la gauche était cassée. J’ai tout de suite arrêté de me servir de mes palmes et vous ai contacté dans les meilleurs délais, afin de connaître la démarche à suivre pour le service après vente. En espérant une réponse rapide concernant l’échange de produit, veuillez recevoir, monsieur, mes salutations distinguées. Mr Gallais David
il peut s'agir soit d'une mauvaise utilisation ou d'un défaut de fabrication. Nous allons vous appeler. Les étapes sont les suivantes :
1/envoyer nous une photos + descriptif
2/nous transmettons au fabricant
3/ c'est le fabricant qui décide ou pas de faire l'échange s'il s'agit d'un défaut de fabrication. Si pas le cas ( mauvaise utilisation) : le fabricant ne fera pas l'échange.
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Bonjour,
C’est du 8 ans pour ma combinaison natation qu’il me faut
Merci et Cordialement
Régina Rieu
Merci, nous transmettons à la logistique.
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Bonjour, Je n'ai toujours pas été livré. Pourriez vous me dire ce qu'il en est ?
Merci d'avance. Bien cordialement, Ghislain
Nous vérifions auprès de la Poste. Votre colissimo est bien parti. Nous revenons vers vous. Il nous restera à vous livrer 4 sangles zip. Le fabricant étant hors stock et recevra fin avril.
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bonjour,
j ai fait une commande jeudi apres-midi, et vous ne l avez pas encore expediee..
de ce fait, vu que vous n expediez pas le samedi ( pour info, la poste distribue et expedie le samedi soit 6 jours sur 7 et non 5 jours comme vous le precisez dans votre site.), ma commande partira au mieux lundi soit 72h plus tard... c est beaucoup plus que les 48h dont vous vous vantez.
cordialement
non c'est faux, merci de consulter vos email : votre colissimo est parti. Nous évitons en effet de faire partir les colis le samedi car il y a des risques de vol dans les centres de tri de la Poste.
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mon sac de natation speedo et mes 3 lunettes de natation tyr équipe de france sont à remettre au desk de la BNP . Merci lauralaure68
Versailles
la livraison interviendra demain en fin de matinée.
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c'est très bien vos combinaison mayo parasol + couche culotte pour mon bébé pour la natation, je tenais à vous le préciser Karmarocks
43 ans, juriste
Brunoy
Merci pour votre retour.
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c'est possible de commander des palmes cressi pour le BNSSA avec le masque et le tuba ? Zenness
40 ans, cadre
Montigny le breton
oui, merci de nous préciser la taille des pieds.
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