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Bonjour, J'ai bien reçu votre colis. Malheureusement il ne contient pas tous les articles que j'ai commandés. En effet, je vous ai passé commande pour (voir mon courrier de commande ci-joint) :
o 1 paire de palmes Zip1 (boucle néoprène), taille L, Homme, couleur bleue, lien : http://www.aqualike.com/4-equipement/40-palmes/68-palmes-zip) : 34
o 6 sangles pour palmes Zip1 (boucle néoprène) à 6.10 l'unité : 36.60
o 1 masque sphera couleur noire (http://www.aqualike.com/4-equipement/46-masque-de-plongee/63-masque-sphera-transparent) : 36
o 1 bonnet de natation Aqua Glide gris (http://www.aqualike.com/4-equipement/37-bonnet/53-bonnet-natation-aqua-glide) : 7.80
o 1 bonnet de natation Aqua Glide bleu : 7.80
Or vous m'avez envoyé :
o 1 paire de palmes Zip1 NOIRE au lieu de BLEUE
o 2 sangles pour palmes Zip1. OK si les 4 restantes sont livrés ultérieurement conformément à votre dernier email.
o 1 masque sphera BLEU au lieu de NOIR.
o 1 bonnet de natation Aqua Glide gris. OK.
o 1 bonnet de natation Aqua Glide NOIR au lieu de BLEU
Que proposez-vous ?
Bien cordialement,
Ghislain
par point :
Il est faux de dire "Malheureusement il ne contient pas tous les articles que j'ai commandés". En effet, il ne vous manque sur l'ensemble de votre commande que 4 sangles que nous allons vous livrer (cf notre dernier email) à nos frais. Le fabricant comme nous vous l'avions précisé par email est en rupture de stock.
Point 2/ la palme zip bleu foncé n'est plus fabriqué par le fabricant. C'est sa décision et nous ne pouvons rien faire. Vous avez reçu la bonne palme, de la bonne taille, bonne marque et bon prix. La couleur noir ne vous empêchera pas de nager.
Point 3/ Le bonnet. Vous avez reçu le bon modèle, la bonne marque, le bon prix. Ce fabricant nous livre une boite de 12 bonnets de couleur assorti. Nous ne pouvons pas lui commander une boite de bonnet de couleur uniquement bleu. Il ne couvrira pas notre demande. Nous n'avons pas de marge de manœuvre sur ce point car le fabricant ne nous en donne pas.
Point 4/ vous avez reçu le bon masque: bon modèle, bonne marque et bon prix. La frame, c'est à dire le pourtour ou liseret est en effet bleu et non noir : il ne s'agit donc pas de la jupe qui est transparente: ce que vous aviez commandé. Il est donc faux de dire que le masque est bleu. La couleur bleu dont vous parlez est un liseret mince qui ne vous empêchera pas de pratiquer la natation. A cela s'ajoute que ce fabricant sur ce modèle ne dispose pas de l'ensemble des couleurs en stock. Nous sommes en effet hors saison.
N'oubliez pas que l'on se trouve en période de crise. Les fabricants du secteur n'ont pas l'ensemble des couleurs disponibles afin de tenir leurs structure de coût.
Enfin, nous aurions aimé vous appeler or nous ne disposons pas de votre n) de téléphone, vous avez volontairement enregistré sur votre compte :'Téléphone: 00000000". Votre compte étant inutilisable, nous l'avons fermé.
Nous allons revenir vers vous après la fin de notre fermeture.( le 25 mai).
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Merci de noter que la séance d’Aquabike aura lieu le vendredi 4 mai de 12h15 à 13h pour les membres. Suis ok pour une formation en fin de matinée mais uniquement le lundi car la piscine ouvre à 12h. Je ne souhaite pas une formation pendant les heures d’ouverture.
nous allons transmettre aux membres.
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Nous vous avions acheté il y a un an une combinaison Aquasphère en 1 mm ( taille S )
Celle ci s'étant très rapidement dégradée ( usure et déchirure sous les bras) nous souhaiterions reprendre la même combi ( taille S ) ..Merci de nous faire part de votre proposition. Existe t'il un autre produit similaire ?
nous allons vous rappeler. Merci de votre fidélité.
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Bonjour - ok pour le tuba frontal adulte - bien recu
Merci
Merci pour votre retour
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Bonjour
suite à notre communication téléphonique. Pouvez vous me faire un devis sur plusieurs possibilitées.
pour 5 bonnets en silicone équipe de France à 8€ l'unité
Pour 5 bonnets tarif
pour 6 bonnets tarif
pour 10 bonnets tarif
pour 12 bonnets tarif
> pour 19 bonnets tarif
Merci bien
Bonne soirée
nous allons revenir vers vous avec un devis.
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je vais vous prendre 8 masques de natation seal xp pour mon équipe de natation
faut-il vous livrer comme la dernière fois à la même adresse ?
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bonsoir, j'ai vue que vous vendiez des protection thermique rip curl pour la natation, j'aimerai en acheter 3 pour mon fils, moi et mon mari
merci de nous préciser la taille.
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des palmes zip en 35 + 1 tuba cressi avec une protection anti clapot Merci COULIBALY Epse
oui, nous avons bien enregistré votre commande.
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voudrez passer commande de 5 lunettes de natation speedo + 1 gant fitness tyr pour moi taille S lmanin92
nous allons vous appeler pour vous aider dans le traitement de votre commande.
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