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Bonjour,
J'ai bien réceptionné les palmes de natation zip et en suis entièrement satisfaite. Par contre, pouvez-vous me dire quel est le délai de livraison pour le planche "ergo board", car elle me manque beaucoup ?
Merci d'avance de votre collaboration.
Salutations
Danièle Moog
le fabricant recevant la marchandise la semaine prochaine. Nous allons vous appeler.
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merci pour le message,à ce jour ou en sommes nous de la commande de ma lunette de natation avec verres correcteurs ? cordialement christine augot
les lunettes sont chez l'opticien. Nous pivotons sur lui et vous rappelons.
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rebonjour. encore au sujet du bonnet tyr équipe de france. Ce dernier vous a été retourné en colissimo et vous est parvenu le 7/04. ( colis num 8N02540056912 ) . Mais ne vous embêté pas. je ne vous demande rien de plus.
nous allons effectuer des recherches internes et vous rappelons demain matin.
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C'est parfait pour ma combinaison pour mon fils de 2 ans / c'est bien du cressi ?
Merci TAndré
Merci pour ce retour.
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en accord avec mon conseiller je voudrait recevoir le pack enfant pour la randonnée aquatique en mer rouge, comprenant masque, tuba et palmes aqua lung, quand pensez vous livrer ?
votre colissimo est déjà parti.
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bonjour, je vous ai retourné le bonnet "tyr" que je vous avais commandé car celui-ci s'est déchiré comme du papier à cigarette lors du PREMIER essayage. Je pratique depuis des années et je sais mettre un bonnet... De plus j'ai bien aimé la mention " le prix s'explique par la QUALITé...".
Depuis plus de nouvelles de votre part...
Nous ne l'avons pas reçu. Il s'agit d'un SAV car il s'agit visiblement d'un défaut de fabrication. Nous avons sur l'ensemble des ventes de ce bonnet tyr équipe de France qu'un exemple. Une nageuse belge en Belgique. Vous êtes le deuxième semble t-il . Voici les étapes :
envoyez nous un email détaillant le problème + 1 photo du bonnet
Nous transférons au fabricant. Si ok sur le SAV
Vous envoyer directement votre bonnet chez tyr en expliquant le problème dans une lettre
Nous allons vous transmettre les coordonnées du fabricant
Il font le nécessaire et vous renvoie un bonnet neuf.
C'est assez rapide et Tyr fait cela très bien surtout pour 1 bonnet. Ci joint l'exemple de notre nageuse belge :
"Bonjour,Tout d’abord il s’agit de savoir depuis combien de temps votre client a le bonnet. Si c’est depuis plus d’un moi, il faut savoir quel défaut a été remarqué sur le bonnet.Dans ce cas, merci de nous le renvoyer, et demander sur papier libre un remplacement. Merci de préciser votre numéro client (mentionné sur vos factures).Bonne journée. Philippe TYR FRANCE"
Il est donc inutile de nous renvoyer le bonnet ( voir nos CGV). Il faut d'abord notre accord avant de nous renvoyer la marchandise
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Colis bien reçu aujourd'hui. Commande conforme à mes attentes pour mes deux lunettes de natation speedo pour mes enfants
Merci pour les délais et les produits
Je n'hésiterai pas à vous recommander.
A bientôt
Merci pour votre retour.
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Bonjour,suite à ma commande d'un gilet de flotabilité mares pour mon enfant de 1 ans je vous informe que mon enfant pèse 12 kg
cordialement
Merci pour cette information.
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avez vous deux masques de plongée sphera en jaune ? et deux tuba mares ?
Jean noel
nous n'avons plus ce modèle de masque en jaune. Le fabricant ayant suspendu cette couleur, nous l'avons en noir et bleu
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