Posez vos questions à Aqualike :
Historique des conversations :
c'est samedi l'anniversaire de ma fille : je veux lui offrir une combinaison de natation contre le froid en taille XS, des chaussettes cressi de natation
nous allons vous appeler pour vous guider dans la commande.
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je nage (natation et plongée) 2x par semaine, bientôt il fera beau, c'est bien un masque seal xp fumé et des palmes cressi pluma en taille 35/36
votre commande est passé. Vous devriez recevoir votre équipement de natation.
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Suite a notre conversation téléphonique, je me permet de vous envoyer les photos de ma palme aqua lung 36 39.
celle-ci a cédée alors que je souhaitais ajuster la pointure en actionnant le levier pour régler la pointure.
Merci d'avance.
cordialement.
Léa Desjardins
Mademoiselle,
Suite a votre discussion hier au téléphone, nous avons pris note de vos photos hier et transmis l'ensemble au fabricant. C'est le fabricant qui décidera s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'une mauvaise utilisation.
Dans le cas d'une mauvaise utilisation, le fabricant ne fera pas de SAV. Nous attendons sa réponse. Ci bas l'email au fabricant ce jour.
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de Aqualike corporate@aqualike.com
à "nathalie. xxxxx"
cc "xxxxxxxxxxxx, Caroline"
"xxxxxxxxxxxxx, Jim"
date 4 mai 2011 11:36
objet AQUALIKE DEMANDE DE SAV
masquer les détails 11:36 (Il y a 13 minutes)
Bonjour Nathalie,
Voici une demande de SAV sur palme proflex. Comme je te l'ai déjà précisé, c'est l'ensemble des palmes récemment livré qui ont le même problème
Descriptif client :
Suite a notre conversation téléphonique, je me permet de vous envoyer les photos de ma palme aqua lung 36 39.
celle-ci a cédée alors que je souhaitais ajuster la pointure en actionnant le levier pour régler la pointure.
Merci d'avance.
cordialement.
Léa Desjardins.
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Merci de ta réponse
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Nous comprenons vos délais, il aurait fallu nous alerter plus vite. Nous avons comme vous pouvez le constater été réactif : votre demande reçu hier a été traitée ce matin. C'est maintenant au fabricant de nous répondre.
Nous revenons vers vous.
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je fais de l'apnée et comme j'utilise votre combinaison et votre masque cressi, jean paul voudrai aussi la même pour nos entrainements, pouvez l'appeler
nous ferons le nécessaire dès demain matin.
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j'ai adoré vos conseils concernant ma combinaison rip curl et je tenais a vous en remercier. Anne charlotte dubreuil.
Merci pour votre retour.
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Bonjour,
Pourriez vous me dire quand est ce que je vais pouvoir réceptionner ma commande du 3 mai svp, merci
Bien à vous
Merci de nous transmettre votre n° de transaction paypal. Nous n'acceptons pas les chèques provenant de la Belgique. Pour l'instant, nous n'enregistrons aucun paiement vous concernant via paypal.
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Bonjour, après votre appel, pour les palmes mares, Notre fils chausse du 32
Cordialement
Christelle ENDELIN - Antony MARUT
Suite a discussion téléphonique ce jour, nous notons votre accord pour 1 changement de palme/marque : de mares vers aqua lung. En effet, le fabricant nous a livré mais pas encore de votre taille. Merci de votre accord. Nous faisons donc partir l'ensemble ce jour.
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Je vous prie de me contacter au sujet de mon achat chez Aqualike.
cordialement,
Ewelina Sage
Comme nous vous l'avions déjà précisé par email en date du : Date: Mon, 18 Apr 2011 15:25:37 +0200
Subject: AQUALIKE F UP
From: corporate@aqualike.com
To: xxxx@hotmail.com
Madame,
Suite à discussion téléphonique ce jour, merci de contacter le numéro : xxxx pour la remise de vos chaussons
Par étapes:
1/ vous remettez le chausson
2/ Il est impératif que le chausson soit sans éraflures, sans égratignures ...dans son packaging d'origine. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous le reprendre.
3/ Le SAV examine le chausson et reviens vers nous
4/Si nous obtenons un GO, nous enclenchons la procédure de remboursement
5/Nous vous envoyons un émail
6/ Votre remboursement s'effectuant par chèque
Nous attendons donc que vous remettiez comme vous nous l'aviez proposé en main propre votre chausson au point relais sur Paris.
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bonjour,
pourriez vous me confirmer l envoi de ma commande svp qui porte sur 1 maillot de bain speedo et des lunettes de compétition speedo
cordialement
caroline alliot
suite à notre discussion téléphonique ce jour, votre colis est bien parti. Merci de vérifier vos émails - celui qui contient votre n° de colissimo.
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