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Bonjour,
Je vous ai commandé un masque Aquasphere Seal fumé bleu ;j'ai bien reçu le 07/06 un masque seal fumé mais pas de la bonne couleur ,je vous ai téléphoné 3 fois et envoyé un mail .A chaque fois la reponse que vous me faite est on va le recevoir dans quelques jours cela fait plus de 3 semaines que cela dure .J'aimerai un réponse franche et une solution rapide de votre part.D'avance merci
Comme nous vous l'avions précisé au téléphone vous avez reçu la bonne marque, prix, modèle. Uniquement la frame - pourtour des verres - diffère gris noir au lieu de bleu. Le masque de couleur bleu nous sera livré par le fabricant semaine 28 comme nous vous l'avions déjà mentionné au téléphone. Dès réception, nous vous appellerons. Nous vous rappelons que nous avons commandé cette couleur uniquement pour vous.
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Bonjour, je suis surprise car le montant de ma commande a déjà été prélevé, alors qu'il est dit sur votre site qu'il ne le sera qu'au départ de mon colis. Or je ne crois pas que mon colis soit parti puisque vous accusez réception de ma commande seulement aujourd'hui. Et pourquoi me demande-t-on encore la taille de mon pied?
C'est le cas pour les paiements par chèque et non par carte bancaire. Normalement, les banques demandent la vérification du chèque avant l'envoie de la marchandise. Pour le paiement en ligne, le prélèvement se fait via paypal par exemple. C'est une procédure interne car il y a trop d'erreur sur les tailles des pieds et nous préférons vérifier avant l'envoie.
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bonjour,le paiement de 6,90 euros a ete effectue via paypal ce jour conformement a la procedure que vous avez decrite dans votre message pour mon sac de plongée mares, mes chaussons mer & piscine cressi et mes 2 top lycra cressi.
Cordialement
Laurent
Votre colissimo est parti.
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Bonjour,J'aimerai avoir un devis pour le modele aquasphere lunette de natation. Cette paire est destinée à ma fille qui est myope. Oeil droit : -3.5 Oeil gauche: -2.5 La couleur choisi sera le bleu ciel.Cordialement Mme Perrony
nous vous faisons parvenir le nécessaire.
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Est-ce possible d'envoyer aux Etats-Unis ? Je voudrais un Bonnet natation Equipe de France.
oui, c'est le cas.
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BONJOUR
J'ai commandé un maillot de bain enfant muni de flotteurs intégrés le lundi18 juin.L'ayant bien reçu. Lors de la première utilisation, j'ai rencontré un problème sur cet article.La fermeture éclair est défectueuse (cran plastique manquant).Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour échanger cet article?
En vous remerciant de votre réponse.
cordialement
Annie BONFILLOU
Pour votre demande de SAV (réception de votre colis le 18 juin- demande de SAV le 27 juin), il vous suffit de nous transmettre photo + bref descriptif. Il ne faut pas nous retourner le produit pour l'instant. C'est inutile. Nous transmettrons photos + votre descriptif au fabricant qui décidera ou non de faire le SAV.
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Bonjour,J'aimerais savoir ou en est ma commande de 3 paire de brassard speedo Sachant que je dois partir en vacances le 05/07/12.
Vous remerciant par avance,
cordialement,
Merci de consulter vos emails. Votre colis est parti.
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Je viens de recevoir mon pack BNSSA et je vous en remercie.
Malheureusement en ouvrant l'emballage des palmes, une pièce était à part et cassée : il s'agit de la petite pièce noire avec les deux "tétons" qui s'emboitent dans les trous. Cette petite pièce permet de teniret de régler la sangle. Pouvez-vous m'envoyer au plus vite une de ces pièces ?. Merci
Pour votre demande de SAV, il vous suffit de nous transmettre photo + bref descriptif. Il ne faut pas nous retourner le produit pour l'instant. C'est inutile. Nous transmettrons vos photos et descriptif au fabricant qui décidera ou non de faire le SAV.
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Super merci !
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